О пензенском опыте борьбы со снегом рассказали на федеральном телеканале «Россия 24».
Отмечается, что более половины (51%) жалоб пензенцев в соцсетях связано с качеством уборки снега и работой управляющих компаний. На первом месте по жалобам на некачественную уборку снега расположилась Сахалинская область (73%) и на втором — Смоленская область (60%).
Сообщается также, что в ежедневном режиме аналатика ЦУРов, собранная на основании публичных сигналов от граждан, попадала напрямую к губернаторам.
«Там, где снег стал причиной массовых жалоб, главы регионов немедленно отреагировали», — уточняют представители «Россия 24».
Так, губернатор Пензенской области Олег Мельниченко указал на необходимость принятия решений по тем управляющим компаниям, которые игнорируют законные требования и не работают, как положено.
«Деньги с населения собирают, а услуги населению не предоставляют», — сказал он.
Представители телеканала озвучили ряд лучших практик ЦУРов. Так, на базе пензенского ЦУРа создан «Снежный штаб». Специалистами обработано 2288 сообщений: 1553 — по уборке дорог и 735 — по уборке тротуаров и дворовых территорий. Максимальный срок реагирования на обращение — 48 часов.
Первый зампред правительства пензенского региона Виктор Кувайцев отметил, что ЦУР работает практически в круглосуточном режиме. «Мы эту информацию получаем. Знаем, что ЦУР ее отрабатывает из социальных сетей. И это дает нам возможность очень оперативно реагировать на все вызовы и запросы наших жителей», — пояснил он.