Суд защитил права туриста из Пензы, чартерный рейс которого был изменён

В судебном порядке защищены права туриста — жителя Пензы, чартерный рейс которого был изменён. Об этом сообщили в пресс-службе Пензенского облсуда.

Установлено, что в июле 2023 года пензенец приобрёл тур на четырёх человек и собирался вместе с семьёй отправится в августе в Турцию. За предстоящий отдых в Кемере он заплатил 310 тыс. рублей. Накануне даты вылета 3 августа 2023 года турагент сообщил истцу, что дата и время вылета туроператор изменил: вместо 4 августа 2023 года в 12:30 истец должен вылететь другим рейсом 5 августа 2023 года в 11:40. Иными словами, тур был сокращен на одни сутки проживания.

С иском о защите прав потребителя мужчина обратился в Железнодорожный районный суд Пензы. Он просил взыскать с туроператора (ООО «Анекс Туризм») в его пользу неиспользованную часть оплаты тура за одни сутки проживания в отеле, убытки за оплату гостиницы, компенсацию морального вреда и неустойку.

Представитель ответчика просил суд отказать в удовлетворении иска в связи с отсутствием вины ООО «Анекс Туризм» в переносе авиарейса, а в случае удовлетворении требований просил снизить размер неустойки и штрафа.

Изучив материалы дела, суд пришёл к выводу об удовлетворении заявленных требований. Довод ответчика о том, что, соглашаясь на чартерную перевозку, истец принял и условия, при которых она осуществляется, в том числе изменение времени вылета, что является основанием для освобождения ответчика от гражданско-правовой ответственности, суд признал несостоятельным.

В результате суд принял решение о взыскании с ответчика более 120 тыс. рублей – возмещение убытков, компенсация морального вреда, неустойка, штраф и расходы на оплату услуг представителя. Также за каждый день просрочки исполнения обязательства ответчик обязан выплачивать истцу установленные судом проценты, начиная с 13 марта 2024 года по день фактического исполнения обязательства.

Апелляционная инстанция (судебная коллегия по гражданским делам Пензенского областного суда) признала решение законным и обоснованным. Оно вступило в силу.