Начиная с 4 августа в регионе запускается новая система автоматического оповещения пациентов, цель которой — подтверждение записи к специалисту.
В течение первого месяца, до 1 сентября, система будет функционировать в тестовом режиме. После отладки всех процессов, сервис перейдет к полноценной работе. Эта услуга предоставляется бесплатно и предполагает автоматизированный звонок накануне даты приема для уточнения актуальности визита.
Данный функционал разработан министерством здравоохранения Пензенской области в рамках региональной инициативы «Создание единого цифрового контура в здравоохранении на основе ЕГИСЗ». Он является частью внедрения решения для автоматизации обработки обращений граждан по номеру «122» с использованием искусственного интеллекта, а именно «Голосового помощника».
Предполагается, что возможности голосового помощника позволят оптимизировать процесс записи к врачу, сократив количество пропущенных приемов и расширив доступность медицинской помощи для пациентов, находящихся в листе ожидания.
Как будет происходить процесс обзвона:
1. Вы получите автоматический звонок с номера +78412477077.
2. Автоматизированная система сообщит вам информацию о запланированном визите: к какому врачу и на какое время вы записаны.
3. Система попросит вас подтвердить актуальность записи.
4. Крайне важно дать четкий ответ на вопрос:
* Если вы планируете посетить врача, произнесите отчетливо: «Да».
* Если вы не сможете прийти на прием, скажите ясно: «Нет».
В случае необходимости перенести или повторно записаться на прием, следует обратиться в Единый контакт-центр здравоохранения Пензенской области по бесплатному номеру 122.
В министерстве подчеркивают, что данные телефонные звонки осуществляются исключительно региональным Минздравом и не имеют отношения к мошенническим действиям. Новая система не собирает персональные данные и призвана улучшить качество оказываемой медицинской помощи населению.
Подпишитесь на «Пенза-Обзор» в Telegram, Яндекс.Новости и Google News.
