В 2024 году жители Пензенской области направили в Банк России 1 690 жалоб на работу финансовых организаций. Потребители финансовых услуг реже жаловались на страховщиков и навязывание дополнительных услуг при заключении договоров в микрофинансовых организациях (МФО).
Число претензий, адресованных страховым компаниям, сократилось более чем на 50%, опустившись до 146. Отмечено уменьшение обращений, связанных с некорректным использованием коэффициента бонус-малус (КБМ) – индикатора безопасной езды, применяемого страховщиками для расчета стоимости полиса ОСАГО. К концу 2024 года Центробанк практически прекратил получать однотипные жалобы на проверку КБМ, которые за определенную плату составляли посредники. Ранее такие жалобы составляли значительную долю всех претензий по ОСАГО.
В секторе микрофинансовых организаций (МФО) зафиксировано снижение жалоб на навязывание платных дополнительных услуг в 1,6 раза. Жители Пензенской области также стали реже сообщать о неточной информации в кредитной истории (снижение на 19%). Общее количество жалоб на МФО в 2024 году уменьшилось на 11%.
Ввиду постоянной разработки преступниками новых способов кражи средств, граждане продолжают выражать недовольство кибермошенничеством. Заявления касались использования методов социальной инженерии, утечек личных данных, оформления кредитов и несанкционированного списания денежных средств.
«Злоумышленники обманным путем получают личные данные, пароли, коды из смс-сообщений и оформляют кредиты и займы на имя жертвы. Иногда люди, находясь под влиянием мошенников, самостоятельно берут в долг крупные суммы и переводят деньги на сомнительные счета. С 1 марта 2025 года каждый человек сможет через портал Госуслуг установить запрет на выдачу себе кредитов и займов. Устанавливать и отменять данный запрет можно бесплатно и без ограничений. С 1 сентября эта возможность будет доступна также во всех МФЦ», – подчеркнул управляющий Отделением Пенза Волго-Вятского ГУ Банка России Александр Хлобыстов.
Подпишитесь на «Пенза-Обзор» в Telegram, Яндекс.Новости и Google News.
