Официальные представители регионального управление Роспотребнадзора пояснили, можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат.
«Подарочные карты и сертификаты давно завоевали популярность в качестве подарков, позволяя людям выбирать именно то, что им нужно. Их можно приобрести практически в любом магазине, а номинал устанавливается покупателем», — подчеркнули в ведомстве.
При этом следует помнить, что срок действия подарочной карты не должен быть ограничен.
Уточняется, что сертификат рассматривается не как самостоятельный продукт, а как подтверждение права на приобретение товаров или сервисов на эквивалентную сумму. Полученные от реализации карт средства признаются авансовым платежом за будущую покупку.
Закон о защите прав потребителей препятствует удержанию этих средств продавцами, если держатель сертификата не смог его реализовать. Если продавец не выполнил свои обязательства и не предоставил оплаченное, клиент имеет право потребовать либо исполнения условий соглашения, либо возврата внесенной суммы.
В Роспотребнадзоре акцентируют внимание на том, что в ситуациях, осложняющих использование подарочных сертификатов, права потребителей гарантированы законом. В случае отказа вернуть средства жителям Пензы рекомендовано обращаться в региональное отделение Роспотребнадзора по адресу: г. Пенза, ул. Лермонтова, 36, или через официальный сайт.
Гражданам, проживающим в других населенных пунктах региона, рекомендуется обращаться в местные подразделения ведомства или звонить на горячую линию управления.
Подпишитесь на «Пенза-Обзор» в Telegram, Яндекс.Новости и Google News.