В Пензе продолжается региональный этап чемпионата «Профессионалы». Об этом сообщили в региональном минобре.
В министерстве подчеркнули, что соревнования по компетенции «Продавец-кассир» состоялись в колледже пищевой промышленности и коммерции. Одним из испытаний для участников стал модуль «Работа с возражениями», где проверялось умение грамотно общаться с покупателями.
Участникам предстояло профессионально урегулировать жалобы покупателей. Эксперты разыгрывали распространенные сценарии, например, возврат изделия без чека или с дефектами на упаковке. Конкурсантам следовало не просто следовать правилам, но и оставаться вежливыми, предложив покупателю подходящую замену.
Жюри проверяло осведомленность в нормах, четкость высказываний и умение гасить конфликты.
Подпишитесь на «Пенза-Обзор» в Telegram, Яндекс.Новости и Google News.