За 2025 год количество обращений в секторы пользовательского сопровождения (СПС) составило порядка 200 тысяч (в 1,5 раза больше по сравнению с 2024 годом).
Наибольшее количество запросов в СКП было связано с оформлением социальных выплат, получением справок об отсутствии судимости и о размере пенсионного обеспечения. Также высокой популярностью пользовалась возможность установить через портал Госуслуг добровольный запрет на оформление кредитов.
Клиентские службы работают в каждом офисе многофункциональных центров «Мои документы» и помогают жителям получать широкий спектр федеральных и муниципальных услуг в электронном виде. Эти подразделения оборудованы специальными рабочими станциями с компьютерной и офисной техникой, что делает процедуру подачи документов гораздо проще и быстрее.
Такие электронные рабочие места созданы для граждан, которым неудобно использовать мобильное приложение или домашний компьютер для подачи заявлений на государственные услуги, а также для тех, кому требуется помощь или консультация сотрудников МФЦ.
Во всех районных отделениях центров «Мои документы» развернуто 47 таких рабочих мест. Доступ к ним предоставляется без очереди и предварительной записи. Помощь оказывается бесплатно, за исключением ситуаций, когда требуется уплата установленной государственной пошлины.
Подпишитесь на «Пенза-Обзор» в Telegram, Яндекс.Новости и Google News.