В рамках цифровой трансформации сферы жилищно‑коммунального хозяйства в Пензенской области расширяется применение цифрового сервиса «домовой помощник ЖКХ», работающего на базе платформы MAX и интегрированного с приложением «Госуслуги Дом».
Как сообщили в региональном министерстве ЖКХ и ГЗН, сервис призван повысить прозрачность взаимодействия граждан с управляющими компаниями и сократить сроки реагирования на обращения по вопросам содержания многоквартирных домов.
Основные функции помощника:
— приём и регистрация заявок в управляющие организации с присвоением номера и фиксацией сроков исполнения;
— напоминания о передаче показаний приборов учёта и сроках оплаты ЖКУ;
— информирование о плановых отключениях, работах по благоустройству и сроках капремонта;
— структурирование обращений по категориям для корректного распределения заявок внутри УК.
Обращения, направленные через «домового помощника», считаются официальными и подлежат рассмотрению в сроки, установленные законодательством. Статус заявки доступен в личном кабинете пользователя.
Для подключения к сервису жителю необходимо вступить в домовой чат своего многоквартирного дома — через приложение «Госуслуги Дом» либо по QR‑коду, размещённому на информационном стенде в подъезде или в офисе управляющей компании.
Внедрение сервиса способствует снижению количества повторных обращений, повышению исполнительской дисциплины управляющих организаций и формированию прозрачной истории работ по дому. По итогам пилотного этапа запланировано масштабирование функционала на все муниципальные образования региона.
Подпишитесь на «Пенза-Обзор» в Telegram, Яндекс.Новости и Google News.
