За прошедший год жители региона направили в «ТНС энерго Пенза» 26 339 обращений. Это на 11 % больше по сравнению с 2024 годом.
18 700 тысяч заявок поступило через личный кабинет и мобильное приложение. Более 7 500 тысяч обращений было направлено через форму обратной связи на сайте компании.
Самыми востребованными темами для пензенцев в 2025 году стали: заключение договора и открытие лицевого счета, вопросы по приборам учета электроэнергии и корректировка неверно переданных показаний.
После поступления обращения специалисты «ТНС энерго Пенза» проводят комплексную работу по заданному вопросу, при необходимости запрашивают дополнительную информацию у клиента, либо у сетевых и других смежных организаций. Это позволяет дать полный и оперативный ответ потребителю.
Как отмечают энергетики, ежегодный рост числа дистанционных обращений говорит о том, что электронные сервисы компании полностью заменяют очные визиты в офис. Всё больше клиентов ценят свое время и предпочитают получать услуги через интернет.
Есть вопросы по энергоснабжению – направьте нам онлайн!
Реклама ООО «ТНС энерго Пенза», ИНН 7702743761, erid: 2W5zFGPvPJ8
Подпишитесь на «Пенза-Обзор» в Telegram, Яндекс.Новости и Google News.