Олег Мельниченко отметил важность организации работы с обращениями граждан

Работа в официальных сообществах органов власти в социальных сетях стала предметом обсуждения на заседании правительства Пензенской области.

Как сообщил руководитель ЦУР Пензенской области Артем Кондрашов, по показателям качества обратной связи с жителями посредством соцсетей и ведении госпабликов, Пензенская область занимает четвертое место в Приволжском федеральном округе.

На место в рейтинге оказало влияние временное отсутствие доступности площадок интернет-сообществ в ряде районов. Люди не имели возможности отправлять сообщения в адрес органов власти.

Олег Мельниченко обратил внимание глав Бессоновского, Земетчинского, Лопатинского и Тамалинского районов на недоработки в данном вопросе.

«Важен некий стандарт ответа по поднятой людьми острой теме – извинения за причиненные неудобства, объяснение причин, из-за которых случился инцидент, информация, какие меры предпринимаются по его устранению и в какие сроки это будет сделано», – сказал Олег Мельниченко. По его мнению, работа по жесткому алгоритму снимет многие вопросы.

В связи с этим на заседании прозвучала информация о том, что правительством Пензенской области будут внесены изменения в должностные регламенты специалистов, ответственных за работу с госпабликами.